Внимание! Поддельные мембраны FILMTEC!

Компания ООО «НПО «Русфильтр» как стратегический партнёр Dow Chemical (с 2019г - DUPONT) на территории Российской Федерации при поддержке Московского Представительства компании Dow Chemical (DUPONT) настоящим уведомляет, что на торговых точках РФ, а также на страницах некоторых интернет-магазинов выявлены случаи появления в продаже поддельных обратноосмотических мембран FILMTEC модели TW30-1812-50.

Контрафактные изделия имеют наклейку и упаковку с высокой степенью сходства с оригинальной продукцией УСТАРЕВШИХ серий, сама же мембрана (как по техническим характеристикам, так и по внешним признакам) легко отличима от настоящих мембран FILMTEC

Поддельные мембраны произведены без использования лицензий, технологических стандартов и патентов в области очистки воды, принадлежащих Dow Chemical, и имеют существенно уступающие технические характеристики по сравнению с оригинальной продукцией. В частности, в процессе тестирования по техническим нормативам, разработанным и применяемым для мембран FILMTEC, имеющиеся контрафактные образцы показали удивительные характеристики:

Производительность порядка 85 gpd, что не укладывается в стандартный размерный ряд (в оригинале должно быть 50 gpd)

Селективность около 91% (должно быть не менее 99%) что, не позволяет вообще отнести эту мембрану к классу обратноосмотических. Такая низкая селективность в большей степени присуща низкокачественным нанофильтрационным мембранам и предполагает частичное проникновение в отфильтрованную воду ионов металлов, растворимых солей, а также пестицидов и гербицидов

Тёмный коричневатый оттенок намотки свидетельствует о следах химического травления и последующей коррозии мембранного полотна

Отслаивание на некоторых образцах внешней синей оболочки указывает на использование в конструкции мембраны низкокачественных неэкологичных материалов

Общее экспертное заключение:

За основу этой серии подделок были взяты устаревшие образцы мембран, произведённых в 2017 году. Упаковка и наклейка выполнены с высокой степенью сходства с оригиналом, а сама мембрана изготовлена примитивным кустарным способом.

Испытания полученных образцов указывают на полное несоответствие характеристик отраслевым требованиям. Использование таких мембран в фильтрующих системах может привести к попаданию опасных веществ в очищенную воду и нанести вред здоровью потребителя.

Основные отличительные признаки подделок:

Признаки оригинальных мембран:

1 – Оформление упаковки

В соответствии с Правилами Торговли и Законом о Защите Прав Потребителей все оригинальные мембраны на территории РФ должны продаваться с этикетками на русском языке и знаком ЕАС. Исключение составляют мембраны, входящие в состав фильтра или набора картриджей торговых марок atoll или Angstra. 

Вот так выглядят ОРИГИНАЛЬНЫЕ мембраны старой и новой серии (с сине-голубыми волнами) с наклейками на упаковке.

2 – Внешний вид наклейки на корпусе мембраны.

3 – Проверочный QR-код на наклейке НОВОГО образца

На новой версии этикетки нанесён защитный QR-код, позволяющий мгновенно проверить оригинальность мембраны с помощью смартфона, имеющего доступ в Интернет.

Для осуществления проверки отсканируйте QR-код - квадратный графический элемент, изображённый ниже в увеличенном виде:

После фокусировки и считывания кода смартфон запросит разрешение на доступ в Интернет через установленный браузер, следует подтвердить этот запрос. Если мембрана оригинальная, на экране должно появиться изображение с указанием типа и серии мембраны, которые должны совпасть с указанными на этикетке мембраны (см ниже - обведены красным овалом).

4 – Дополнительная информация

Напоминаем Вам, что на поддельные мембраны не распространяется фирменная гарантия производителя (Dow Chemical/ DUPONT), они не подлежат возврату и обмену в Центральной Сервисной Службе ООО «НПО «Русфильтр», а также во всех уполномоченных нами дилерских сервисных центрах.

Кроме того, ООО «НПО «Русфильтр» оставляет за собой право не осуществлять гарантийные обязательства и не принимать постгарантийные претензии по качеству работы обратноосмотических систем торговых марок ATOLL и ANGSTRA в случаях, если экспертиза установит факт использования в них поддельных мембран.

Производитель в лице компании Dow Chemical (DUPONT) а также компания ООО «НПО «Русфильтр», как дистрибьютор и стратегический партнёр по мембранам ТМ FILMTEC на территории Российской Федерации, не несут ответственности за возможный вред, нанесённый здоровью потребителей при использовании контрафактных (поддельных) мембран, напоминающих своим видом оригинальные мембраны FILMTEC.

С Уважением,
ООО «НПО «Русфильтр»,
стратегический партнёр компании  Dow Chemical
по продукции торговой марки FILMTEC.

Вниманию торговых организаций, осуществляющих оптовую или розничную торговлю, а также сервисных центров, использующих в своей деятельности оригинальную продукцию торговой марки FILMTEC (категория бытовых обратноосмотических мембран серии 1812) на территории Российской Федерации, а также администраций магазинов, складов, торговых комплексов и оптово - розничных рынков, на чьих площадях имеет место указанная выше реализация.

Мы напоминаем, что понятие нарушений права на товарный знак (ст.4 ФЗ N 3620-1 от 23.09.92 г. «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименований мест происхождения товаров»), включает в себя кроме изготовления товаров с несанкционированным товарным знаком, также их предложение к продаже и хранение с целью продажи организациями и частными лицами.

Руководители и иные должностные лица организаций, частные лица, ХРАНЯЩИЕ, РЕАЛИЗУЮЩИЕ ИЛИ СПОСОБСТВУЮЩИЕ РЕАЛИЗАЦИИ контрафактной продукции, а так же нарушающие или способствующие нарушению изобретательских и патентных прав несут уголовную ответственность в соответствии со статьями 147, 180 Уголовного кодекса РФ от 13.06.1996 г. N 63-ФЗ, административную ответственность в соответствии со статьями 7.12, 14.10, что влечет за собой наложение штрафов, на должностных лиц, граждан, юридических лиц, а так же приводит к конфискации предметов, содержащих незаконное воспроизведение товарного знака (контрафактной продукции), не считая возмещение правообладателю убытков в рамках гражданского законодательства РФ.

Мы так же напоминаем, что организации, реализующие продукцию без сертификатов и злонамеренно вводящие в заблуждение потребителя несут, помимо уголовной и/или административной ответственности, ответственность за нарушение прав потребителей на основании ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» N 2300-1 от 07.02.1992г., что влечет за собой возмещение всех убытков, причиненных потребителю.

Мы настоятельно рекомендуем всем заинтересованным сторонам, во избежание проблем с правоохранительными органами (в том числе ведущих оперативно-розыскную деятельность), органами контроля и надзора, а также во избежание ответственности в рамках уголовного, административного, гражданского законодательства РФ, отказаться от реализации контрафактной продукции, а также незамедлительно уведомить нас о случаях такой реализации по тел. +7 (915) 231-56-23 или  электронной почте evgeny.dolgov@dupont.com

Мы оставляем за собой право в любое время и без предупреждения прекратить поставки всей оригинальной продукции FILMTEC в адрес любых оптовых или розничных организаций, частных лиц реализующих контрафактную продукцию или имеющие деловые отношения с такими организациями, частными лицами. Кроме того, нами разработан комплекс дополнительных мероприятий, о которых мы будем сообщать дополнительно, направленный на повышение узнаваемости нашей оригинальной продукции и защиту законных интересов потребителя и наших  добропорядочных торговых партнеров.

Надеемся на Ваше сотрудничество и понимание.