Вся правда о воде в квартирах москвичей
Одним из наиболее животрепещущих вопросов для москвичей на протяжении многих лет остается качество воды, которая подается в квартиры. И причина тому, конечно же, не в том, что происходят массовые отравления. У людей просто нет веры в слова чиновников, которые утверждают, что качество воды в столичном водопроводе остается хорошим. Многие сомневаются в правдивости приводимых результатов и все равно решают приобрести фильтр или используют иные методы для очистки жидкости. И, как показывает практика, в их действиях есть резон.
Но прежде чем перейти непосредственно к освещению вопросов, связанных с водоснабжением, стоит разобраться в том, как именно вода попадает в квартиры москвичей и какой путь ей приходится преодолеть.
Как построена система водоснабжения в столице?
Москва ― это гигантский мегаполис, который является крупным потребителем воды. Каждые сутки на нужды столицы требуется порядка 3,5 млн кубометров, а в пересчете на душу населения ежесуточное потребление превышает 150 л. Добывать в таких объемах артезианскую воду из-под земли просто невозможно, поэтому 99,9 % жидкости приходится поставлять из других источников. Сегодня жителям столицы вода доставляется из 15-ти водохранилищ, которые расположены на территориях Московской, Тверской и Смоленской областей.
Вода собирается на водозаборных станциях, где ее необходимо очень тщательно отфильтровать и очистить. Крупнейшие станции водоподготовки расположены за МКАД. И по данным анализов проб воды на выходе со станций, жидкость полностью отвечает всем современным санитарным и гигиеническим нормам. Но это говорит лишь о качестве очистки воды и не является свидетельством того, что жидкость с такими же показателями доходит до потребителя.
Одним из самых главных источников загрязнения становятся водопроводные трубы, ведь именно с ними контактирует жидкость на пути к квартирам, домам, офисам москвичей и предприятиям. «Мосводоканал» регулярно проводит ремонтные работы, модернизирует водопроводную сеть, заменяет износившиеся участки. Но несмотря на колоссальные объемы работы за год удается заменить не более 1,5 % водопровода. Таким образом, несложно подсчитать, что на полное обновление системы уйдет около 66 лет. И это еще оптимистичный прогноз. Поэтому одним из главных вопросов остается степень ухудшения качества воды, которая проходит по устаревшим водопроводам, возраст которых достигает в некоторых случаях 40-50 лет. Конкретный ответ дать, конечно же, трудно, поскольку ключевым фактором в данном вопросе является степень износа определенного участка. К примеру, если при производстве трубы были соблюдены все нормы и использовались расходные материалы высокого качества, то ухудшиться показатели воды не должны.
Но все заявления чиновников и рассуждения экологов ― это лишь общности. И никто не сможет точно сказать, каково качество воды к конкретной квартире или офисе без проведения заборов из соответствующих кранов.
Стоит упомянуть еще об одном моменте ― что не все камни нужно кидать в «огород» «Мосводоканала», поскольку эта организация несет ответственность лишь за участок водопровода до точки подключения к нему дома. Таким образом, если проблемы кроются в некачественной разводке внутренних инженерных сетей, то обращаться с претензиями нужно уже в ТСЖ или ЖСК. И это как раз тот фактор, который делает оценку качества воды в конкретной квартире практически невозможной без дополнительных анализов и тестирований. К примеру, в домах старого фонда внутренняя канализационная разводка могла вообще ни разу не меняться, и состояние трубопровода в таких зданиях вызывает большой вопрос. Если же речь идет о новостроях, то здесь ключевым моментом является качество проведенных при разводке работ и ответственность подрядчика при выборе расходных материалов.
К вопросу непосредственно о качестве самой воды
«Мосводоканал» регулярно осуществляет мониторинг качества воды, делая заборы в 250-ти постоянных точках. Также проводится анализ показателей и в водохранилищах, точках водозабора, на станциях водоочистки и водоподготовки. Кроме того, проводятся заборы проб и у конечных потребителей.
Как правило, большая часть результатов свидетельствует о том, что вода, подаваемая в квартиры москвичей и офисы, безопасна как с позиции химического состава, так и с точки зрения биологического анализа. На основании этих данных чиновники из Роспотребнадзора и заявляют о том, что жители в целом довольны качеством поставляемой воды. Кроме того, за прошедший год жалоб по этому поводу в ведомство не поступало. Но экологи тем не менее бьют тревогу и настаивают на том, что воду в обязательном порядке требуется сперва фильтровать, а затем ― кипятить.
Но в который раз хочется подчеркнуть тот факт, что ни одни официальные свидетельства и статистика заборов не являются показателями качества воды в каждой конкретной квартире или доме. Если вы не довольны тем, какого качества вода поступает именно к вам, можно заказать ее проверку. «Мосводоканал» оказывает такую услугу на платной основе. Стоимость ее варьируется в пределах 3-4 тыс. рублей. Такой анализ проводится в любой лаборатории организации.
Какие можно принять меры
Реализация бутилированной воды ― это бизнес, причем с немалым оборотом, поэтому неудивительно, что производители стараются в своих интересах использовать панику населения в отношении качества водопроводной воды. Таким образом, они всячески поддерживают распространенное мнение о том, что пить воду из-под крана недопустимо, и сохранить здоровье и красоту поможет только «волшебная» жидкость, разлитая в бутылки. Стоит отметить, что несмотря на распространенное убеждение, качество бутилированной воды тоже остается под большим вопросом. Единственный объективный критерий в таких ситуациях ― результаты анализа физико-химических и биологических показателей, и рекламным лозунгам доверять не стоит.
Специалисты рекомендуют не поддаваться панике и рассматривать альтернативные или дополнительные методы очистки жидкости только после проведения соответствующей экспертизы качества водопроводной воды в квартире потребителя. Вполне может получиться так, что все показатели будут в норме, и вам вообще не нужно будет предпринимать какие-либо меры по дополнительной водоочистке. Кроме того, именно на основании таких исследований можно будет выявить наиболее эффективный способ очистки жидкости в конкретной ситуации. Также специалисты предостерегают делать поспешные выводы.
Если в ходе забора проб в квартире были выявлены серьезные отклонения от действующих санитарно-гигиенических норм, то владелец жилья может пойти разными путями. Во-первых, он может обратиться с жалобой в управляющую компанию и потребовать решения данной проблемы на уровне дома. Во-вторых, исправить ситуацию можно самостоятельно, установив современную систему водоочистки в квартире.
Ситуацию проясняет Игорь Чувилев, занимающий пост директора по маркетингу в компании «Экодар»: «Как минимум, советую установить угольные фильтры. Они удалят следы хлорирования, а также улучшат органолептические показатели воды. Вообще вариантов на сегодняшний день очень много: например, для глубокой фильтрации можно использовать домашние установки обратного осмоса или недавно появившиеся ультрафильтрационные». Помимо этого, добавляет эксперт, существуют многоступенчатые системы фильтрации, работающие по принципу «все в одном». Такой комплекс отличается высоким качеством очистки воды, но на выходе получается вода, по своим физико-химическим характеристикам близкая к дистилляту. С одной стороны, это хорошо, поскольку в этом случае удаляются все загрязняющие элементы и токсичные примеси. С другой ― вместе с тем выводятся и полезные микроэлементы и минералы, а ведь именно с водой они в большинстве своем поступают в организм человека. Медики настоятельно не рекомендуют на протяжении длительного времени потреблять такую воду именно по причине отсутствия полезных элементов и необходимых солей.
Некоторые москвичи решают вместо фильтра заказывать бутилированную воду или установить кулер для 20-литровых баллонов. Но этот способ тоже чреват проблемами со здоровьем, поскольку внутри кулера ввиду особенностей его конструкции могут скапливаться бактерии, которые рано или поздно приведут к серьезным отравлениям, если их периодически не мыть и не проводить работы по дезинфекции.
Пишите жалобы!
Если вас не устраивает качество подаваемой в квартиру воды, можно написать соответствующую жалобу. Вот только выбрать, куда именно ее подавать, надо правильно. Итак, за соответствие физико-химических показателей жидкости до подачи ее к жилому или офисному объекту отвечает «Мосводоканал». Далее ответственность берет на себя та компания, с которой заключается договор на управление зданием. И как показывает практика, именно управляющие организации в большинстве случаев повинны в ухудшении качества водопроводной воды, т.е. первым делом подавать жалобу нужно именно в ТСЖ или ЖСК. Потребитель может сообщить о своем недовольстве несколькими способами. Самый лучший ― это оставить письменную жалобу и зарегистрировать данный факт, но также можно обратиться за помощью по телефону или лично пообщаться с сотрудником компании в приемной. Каждое обращение граждан в обязательном порядке фиксируется диспетчером аварийной службы соответствующей организации.
Коммунальные службы должны выполнить проверку по факту, заявленному в обращении, а также передать запрос дальше, т.е. в «Мосводоканал». Если у вас есть основания полагать, что именно последняя организация повинна в плохом качестве водопроводной воды, вы можете обратиться напрямую туда по телефону единой справочной службы +7 (499) 763-34-34. Отправить запрос можно также по электронной или обычной почте (адреса приведены на официальном сайте ведомства).
Еще одна инстанция, куда можно направить жалобу, ― Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве. У них организована горячая линия, телефон которой ― +7 (495) 621-70-76. Как и в случае с «Мосводоканалом», оставить жалобу можно и по электронной почте. Но как сообщили в пресс-центре Федеральной службы, за прошедший год на плохое качество водопроводной воды жалоб зафиксировано не было.
Порядок рассмотрения жалоб регулируется законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», согласно которому жалобы граждан должны быть рассмотрены не позднее чем в 30-тидневный срок с момента обращения. Исключения составляют те случаи, когда жалоба была подана анонимно. Таким образом, наиболее оперативно на жалобу относительно плохого качества воды должна отреагировать та организация, в ведении которой находится дом, т.е. управляющая компания. При этом на вопрос о том, откуда жителям брать питьевую воду в том случае, если в их квартире будет зафиксирована подача некачественной жидкости, чиновники не смогли дать четкого ответа.
«Если «Мосводоканал» на самом деле стал использовать гипохлорит натрия для очистки, то состояние воды улучшилось, ― поясняет ситуацию Иван Блоков, директор по программам «Гринпис» в нашей стране. ― Гипохлорит ― это гораздо менее опасный реагент. Но при этом очистка воды хлором, вернее, стерилизация воды его соединениями (к которым, кстати, молекулярный гипохлорит тоже относится), все равно ведет к тому, что в воде появляются достаточно опасные соединения. Потому что хлорорганика по сути является результатом взаимодействия железобактерий с хлором. И она как раз никуда не девается. С другой стороны не внушают оптимизма сети, которые прохудились и очень старые. Независимо от качества работы водоочистных станций, безусловно, вода все равно будет не очень.
Наконец, еще один немаловажный момент — сами по себе источники у нас достаточно плохие. По причине того, что вокруг них были уничтожены леса и захвачены береговые линии, источники находятся не в идеальном состоянии. Все, что в них попадает, полностью очистить и удалить из воды невозможно. Напомню, что, по данным за 2011 год, порядка 2,5–3,5 % проб водопроводной воды не соответствуют санитарно-химическим нормам, десятые доли процента не проходят проверку по биологическим показателям. Это притом, что образцы проверяются лишь на ограниченный список веществ, ведь невозможно исследовать воду на предмет наличия нескольких сотен загрязнителей. Проверяют лишь первые пару десятков. Если следовать букве санитарных правил, то ни при каких условиях пить из-под крана воду нельзя. Если сравнить ситуацию, к примеру, в Москве с другими городами ― Сан-Франциско или Амстердамом, то там везде можно из-под крана пить воду.
Каждый выбирает сам, что ему делать с водопроводной водой — кипятить, использовать фильтры или же покупать в бутылках, ездить к роднику (хотя с ними у нас тоже огромные проблемы). Но в любом случае употребление воды прямо из-под крана — это дело риска каждого человека. Если нынешняя ситуация сохранится, при которой одна из тысячи проб не отвечает нормативам, то вы играете в рулетку».
